Köpvillkor

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på Driova.se. Genom att genomföra en beställning accepterar du våra villkor.

Beställning

När din beställning är slutförd skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om din order, inklusive produkter, priser samt leverans- och faktureringsuppgifter.
Om något inte stämmer i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via info@driova.se.

Leverans & Frakt

Leveranstid

Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar.
Beställningar lagda på helger skickas tidigast påföljande måndag.
Eventuella förseningar orsakade av transportbolaget ligger utanför vår kontroll, men vi övervakar alla leveranser noggrant.
För internationella beställningar kan tull- och momsavgifter tillkomma, då du som kund är privatimportör av produkten.

📦 Alltid GRATIS frakt!

Priser & Betalning

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms där det är tillämpligt.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid eventuella prisändringar från leverantörer eller vid felaktiga prisuppgifter på webbplatsen.

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ genom Klarna.

Ångerrätt & Returer

Din ångerrätt (Returpolicy)

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.

För att nyttja din ångerrätt:

Kontakta oss via info@driova.se och uppge ditt namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
Skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar från ditt meddelande om ånger.
Du som kund står för returfrakten och ansvarar för att produkterna returneras i oanvänt skick, väl paketerade och i originalförpackning.
Vid en använd eller skadad produkt förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag för värdeminskning vid återbetalningen.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller ej för:
❌ Produkter som av hygien- eller hälsoskäl är plomberade och där förseglingen brutits.
❌ Specialbeställda eller personligt anpassade varor.
❌ Tjänster där du uttryckligen har godkänt att de påbörjas utan ångerrätt.
❌ Varor med begränsad hållbarhet, såsom livsmedel.

Läs mer om lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler hos Konsumentverket.

Reklamation & Garanti

Vi kontrollerar alla produkter noggrant innan de skickas, men om du skulle få en defekt eller felaktig vara hjälper vi dig självklart att lösa problemet.

Så här reklamerar du en produkt:

Mejla oss på info@driova.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skickar antingen en ny produkt eller återbetalar hela beloppet.
Vi följer riktlinjerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) vid eventuella tvister.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå vid användning av våra produkter.
Vi reserverar oss för förändringar i produkters egenskaper som beslutats av våra leverantörer.
Force Majeure – vi ansvarar ej för förseningar eller fel som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejker eller tekniska problem.

Produktinformation & Bilder

Vi strävar alltid efter att ge korrekt information och bilder av våra produkter, men färgnyanser kan skilja sig åt beroende på bildskärmens inställningar och upplösning.

Integritetspolicy & Cookies

Hantering av personuppgifter (GDPR)

När du handlar hos oss godkänner du att vi lagrar och behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Vi sparar endast nödvändiga uppgifter för att kunna hantera din beställning och ge dig bästa möjliga service.

📌 Dina rättigheter:
✔ Du har rätt att begära ut vilka uppgifter vi har om dig.
✔ Du kan när som helst begära att dina uppgifter rättas eller raderas (undantag kan förekomma enligt bokföringslagen).

För att läsa vår fullständiga integritetspolicy, vänligen kontakta oss.

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Du kan när som helst ändra inställningar i din webbläsare för att blockera cookies.

Ändringar i köpvillkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra våra köpvillkor vid behov. De senaste villkoren finns alltid tillgängliga på vår webbplats.

Tvister & Lagval

Vid eventuell tvist som inte kan lösas genom vår kundtjänst, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) via arn.se.
För kunder inom EU finns även möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vi följer beslut från ARN och andra tvistlösningsorgan. Tvister gällande tolkning av dessa villkor regleras enligt svensk lag.

Kontaktuppgifter

📧 E-post: info@driova.se
🌍 Webbplats: www.driova.se

Vi finns här för att hjälpa dig! 😊